Idi kupi mi mlijeko
Najbolji primjer kojeg volim koristiti kao način ciljane nedefiniranosti (kako nekoga dobro zafrkavati) je: Idi kupi mi mlijeko!
Ako se osoba Vas na neki način plaši, respektira i sl. , šutjet će i otići kupiti mlijeko i to jednog od proizvođača...
- Kada Vam donese, postavite pitanje: "Zašto si kupio Dukatovo, a ne Vindijino? Ti bi trebao/la znati da ja samo kupujem hrvatsko. (Ako donese Vindijino, onda kažete da obožavate Francusku i sve njihove proizvode i da se čudite kako to nije osoba već znala)."
- Kada ode ponovo u dućan i kupiti mlijeko firme koju ste rekli, tada pitate osobu zašto je uzela 2.5% masti i želi Vas udebljati. Vi pijete samo 1.5% masti.
- Kada osoba ode treći put u dućan, i donese litru mlijeka... postavite pitanje oko težine... Da vi uvijek u životu volite od pola litre a ne od litre... i to tako može u beskonačnost. Osoba bi se već kod drugog slanja počela razumljivo osjećati kao mobingiran, zlostavljana itd.
A zamislite da se neodređena rečenica stavi u Zakon ili pravilnik a iz tog pravilnika se počnu generirati radne upute i da svaka organizacijska jedinica ili dio sustava javnog sektora počne tumačiti i razmišljati na svoj način. Unutar bloga će biti više riječi o tim nejasnoćama...
- želim mlijeko od tog proizvođača
- težine od 0.5 litre
- mliječne masti 1.5%
- evo ti toliko kuna i donesi mi molim Te u to vrijeme i u tu sobu
- zahvaliti se i reći da je to velika usluga koju duguješ. Znači jedan ljudski normalan pristup
I zato je potrebno biti što točniji. Znači, potrebno je biti SMART, i razmišljati na S.M.A.R.T. način:
S.M.A.R.T. je zapravo engleska kratica koja znači sljedeće:
- Specific -
- Measurable -
- Attainable -
- Realistic -
- Timely -
U nastavku ću dati primjere takvih nejasnih stvari koje su jedan od glavnih krivaca što je država koje vjerojatno nema nigdje ljepše u svijetu, došla u ovakvo lošu situaciju što se tiče upravljanja unutar javnog sektora.